Customer Service Reservation Specialist - Hospitality & Tourism

Bergabunglah dengan PT Easyrent Bali Mobilindo, sebuah perusahaan terkemuka di industri transportasi dan rental mobil di Bali, sebagai Customer Service Reservation Specialist. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk berbagai klien kami, memastikan pemesanan yang lancar dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan fokus pada kecepatan, akurasi, dan kepuasan pelanggan, Anda akan menggunakan sistem pemesanan kami yang canggih, seperti Expedia dan Booking.com, untuk mengelola reservasi dengan efisien.

PT Easyrent Bali Mobilindo telah beroperasi selama lebih dari 15 tahun, menjadi pilihan utama bagi wisatawan internasional dan lokal yang mencari kendaraan berkualitas tinggi. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik di Bali. Dengan peluang untuk berkembang dalam peran ini, Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan yang komprehensif untuk meningkatkan keterampilan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi mobil dengan menggunakan sistem pemesanan seperti Expedia dan Booking.com
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada klien internasional dan lokal
• Memastikan semua reservasi diproses dengan tepat waktu dan sesuai dengan kebijakan perusahaan
• Menyelesaikan pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
• Mengupdate basis data pelanggan dan informasi reservasi secara akurat
• Memantau ketersediaan kendaraan dan memastikan semua kendaraan dalam kondisi baik sebelum dikirimkan
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan secara berkala
• Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan pengiriman kendaraan yang lancar

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau reservasi di industri pariwisata atau transportasi
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik
• Paham dengan sistem pemesanan online seperti Expedia, Booking.com, atau sejenisnya
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim
• Pengalaman dengan software layanan pelanggan seperti Zendesk atau sejenisnya adalah nilai tambah
• Mempunyai SIM A dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah
• Berpengalaman dalam industri pariwisata atau transportasi adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait